Calidad total guía para su implantación

Ciampa, Dan

Calidad total guía para su implantación Dan Ciampa , y Gilda Moreno Manzur, y Raúl Mejía Estañol - [1ª?] ed. - Wilmington AddisonWesley Iberoamericana - 286 p. - AddisonWesley desarrollo organizacional .

Apéndices, al final del libro

Referencias bibliográficas p. 281286

Definición de la calidad total Algunos antecedentes : de Taylor al consumidor La perspectiva del cliente en la calidad empresarial : cómo iniciar con el pie derecho Cómo implantar con éxito la calidad total Implantación de la calidad total Liderazgo de visión común : el mandato del líder El impulsor de la calidad total La calidad total y el compromiso de los empleados El papel del departamento de recursos humanos en la calidad total Y ahora, ¿qué sigue?

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INGENIERIA INDUSTRIAL INGENIERIA EN CALIDAD