¿Qué es el control total de la calidad?

Ishikawa, Kaoru

¿Qué es el control total de la calidad? la modalidad japonesa - 1°? ed. - Bogotá Norma 1986 - 209 p. - Empresas y empresarios .

Índice alfabético: p. 200-209.



Mi encuentro con el control de calidad. Características del control de calidad japonés. La esencia del control de calidad. La garantía de calidad. El control total de calidad. El CTC es una revolución conceptual en la gerencia. Qué hacer y qué no hacer en la gerencia alta y media. Actividades de los círculos de CC. Control de calidad en el mercadeo: industrias de distribución y servicios. Auditoría de control de calidad. Utilización de métodos estadísticos.



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