Marketing

Lamb, Charles W.

Marketing - 6ª ed. - México, D.F. Thomson c. 2002 - 751 p. il. col.

La obra está organizada en siete partes: 1) El mundo del marketing; 2) Análisis de las oportunidades en marketing; 3) Decisiones de productos; 4) Decisiones de distribución; 5) Decisiones de promoción; 6) Decisiones de precios; 7) Marketing dirigido por tecnología.



Panorama general de marketing. Planeación estratégica para la ventaja competitiva. El ambiente y la ética en el marketing. Desarrollo de una visión global.

Toma de decisiones del consumidor. Marketing de negocio a negocio. La segmentación de mercados y los mercados meta. Los sistemas de apoyo para las decisiones y la investigación de marketing.

Conceptos de producto. Desarrollo y administración de productos. Servicios bancarios electrónicos o tradicionales. Mercado de servicios.

Canales de marketing y la administración de la cadena de abastecimiento. Ventas al detalle.

Comunicación integrada de marketing. Publicidad y relaciones públicas. Promoción de ventas y ventas personales.

Conceptos de la fijación de precios. Establecimiento del precio correcto.

Marketing por internet. Marketing de uno a uno.

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