TY  - DATA
AU  - Lafaye, Hugo Enrique
TI  - Satisfacer al futuro
CY  - s.l.
PB  - edición del autor
N1  - Diagnóstico económico actual; Tendencias propias de la globalización; Aceptar el cambio es empezar a crecer; Las nuevas relaciones humanas en la empresa; Mecanismos de adaptación del hombre en su medio de trabajo; El factor humano en la atención a clientes; Radiografía social; El consumidor del 2000; Otras tendencias; Modelo de evaluación de satisfacción de los clientes; Valoración sobre compras efectuadas; Valoración sobre "Material entregado"; Comparación con la competencia; Una nueva comprobación; El repentismo en los negocios; Consideraciones generales
ER  -