TY  - BOOK
AU  - Ishikawa, Kaoru
TI  - ¿Qué es el control total de la calidad?: la modalidad japonesa
PY  - 1986///
CY  - Bogotá
PB  - Norma
N1  - Índice alfabético: p. 200-209. 

; Mi encuentro con el control de calidad.; Características del control de calidad japonés.; La esencia del control de calidad.; La garantía de calidad.; El control total de calidad.; El CTC es una revolución conceptual en la gerencia.; Qué hacer y qué no hacer en la gerencia alta y media.; Actividades de los círculos de CC.; Control de calidad en el mercadeo: industrias de distribución y servicios.; Auditoría de control de calidad.; Utilización de métodos estadísticos.
ER  -