Investigación de mercados William Zikmund , Barry J. Babin, y Guadalupe Meza Staines, y Adolfo Deras Quiñones

Resúmenes, palabrasclave, preguntas, actividades y casos, al final de cada capítulo

Casos para uso con bases de datos computarizadas, apéndices e índice alfabético, al final del libro

Función de la investigación de mercados

Sistemas de información y administración del conocimiento

El proceso de investigación de mercados

El lado humano de la investigación de mercados. Cuestiones organizacionales y éticas

Definición del problema. Puesta en marcha del proceso de investigación

Herramientas de la investigación cualitativa

Investigación de datos secundarios en la era digital

Investigación por encuestas : un panorama

Investigación por encuestas : métodos básicos de comunicación con los potenciales entrevistados

La observación

Investigación especial : un panorama

Pruebas de mercado y diseño experimental

Medición

Medición de la actitud

Diseño del cuestionario

Diseños y procedimientos de muestreo

Determinación del tamaño de la muestra : revisión de la teoría estadística

Trabajo de campo

Edición y codificación : transformar los datos brutos en información

Análisis básico de datos : estadística descriptiva

Análisis estadístico univariado

Análisis estadístico bivariado : diferencias entre dos variables

Análisis estadístico bivariado : medidas de asociación

Introducción al análisis estadístico multivariado

Comunicar los resultados de la investigación : informe de investigación, presentación oral y seguimiento de la investigación