| 000 | 00991nam a22003377a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 5375 | ||
| 003 | AR-HaUTN | ||
| 005 | 20240930172512.0 | ||
| 007 | ta | ||
| 008 | 160901b xxu||||| |||| 00| 0 spa d | ||
| 020 | _a84-344-4832-7 | ||
| 040 |
_aAR-HaUTN _cAR-HaUTN |
||
| 080 | _a658.016 FIN | ||
| 100 |
_aReichheld, Frederick F _92549 |
||
| 245 |
_aEl efecto lealtad _bcrecimiento, beneficios y valor último |
||
| 250 | _a2ª ed. | ||
| 260 |
_aBarcelona _bAriel _c2002 |
||
| 300 | _a351 p. | ||
| 505 | _tLealtad y valor | ||
| 505 | _tLa economía de la fidelidad del cliente | ||
| 505 | _tLos clientes adecuados | ||
| 505 | _tLos empleados adecuados | ||
| 505 | _tLa productividad | ||
| 505 | _tLos inversores adecuados | ||
| 505 | _tEn busca del fallo | ||
| 505 | _tLas medidas adecuadas | ||
| 505 | _tTransformar la proposición del valor | ||
| 505 | _tLas asociaciones del cambio | ||
| 505 | _tPonerse en marcha : el camino a la deserción cero | ||
| 942 |
_2udc _cBK |
||
| 999 |
_c5375 _d5375 |
||