Premio nacional a la calidad : sector privado /
Rico, Rubén Roberto
Premio nacional a la calidad : sector privado / Rubén Roberto Rico ; Jorge Alfredo Hermida ; Antonio Irace - 2ª ed. - Buenos Aires Ediciones Macchi c 1996 - 237 p. ; cuadros, gráficos 23 cm. + Diskette 3.5
Capítulo 1: introducción. Capítulo 2: Modelo de evaluación. Capítulo 3: asignación del puntaje: dimensiones e interrelación de factores. Capítulo 4: recomendaciones para organizar y confeccionar la aplicación. Capítulo 5: recomendaciones para evitar errores en las aplicaciones. Capítulo 6: interpretando el criterio: liderazgo. Capítulo 7: interpretando el criterio: orientación hacia el cliente. Capítulo 8: interpretando el criterio: gestión para la calidad. Capítulo 9: interpretando el criterio: planeamiento estratégico. Capítulo 10: interpretando el criterio: sistema de información. Capítulo 11: interpretando el criterio: recursos humanos. Capítulo 12: interpretando el criterio: aseguramiento de la calidad. Capítulo 13: interpretando el criterio: responsabilidad social. Capítulo 14: interpretando el criterio: satisfacción de los clientes. Capítulo 15: interpretando el criterio: satisfacción del personal. Capítulo 16: interpretando el criterio: impacto en la sociedad. Capítulo 17: interpretando el criterio: resultados operativos. Capítulo 18: análisis comparativo y comportamientos de premios muy difundidos.
9505373155
CONTROL DE CALIDAD
GESTIÓN
PLANIFICACIÓN OPERACIONAL
658.56 2000 / RIC
Premio nacional a la calidad : sector privado / Rubén Roberto Rico ; Jorge Alfredo Hermida ; Antonio Irace - 2ª ed. - Buenos Aires Ediciones Macchi c 1996 - 237 p. ; cuadros, gráficos 23 cm. + Diskette 3.5
Capítulo 1: introducción. Capítulo 2: Modelo de evaluación. Capítulo 3: asignación del puntaje: dimensiones e interrelación de factores. Capítulo 4: recomendaciones para organizar y confeccionar la aplicación. Capítulo 5: recomendaciones para evitar errores en las aplicaciones. Capítulo 6: interpretando el criterio: liderazgo. Capítulo 7: interpretando el criterio: orientación hacia el cliente. Capítulo 8: interpretando el criterio: gestión para la calidad. Capítulo 9: interpretando el criterio: planeamiento estratégico. Capítulo 10: interpretando el criterio: sistema de información. Capítulo 11: interpretando el criterio: recursos humanos. Capítulo 12: interpretando el criterio: aseguramiento de la calidad. Capítulo 13: interpretando el criterio: responsabilidad social. Capítulo 14: interpretando el criterio: satisfacción de los clientes. Capítulo 15: interpretando el criterio: satisfacción del personal. Capítulo 16: interpretando el criterio: impacto en la sociedad. Capítulo 17: interpretando el criterio: resultados operativos. Capítulo 18: análisis comparativo y comportamientos de premios muy difundidos.
9505373155
CONTROL DE CALIDAD
GESTIÓN
PLANIFICACIÓN OPERACIONAL
658.56 2000 / RIC