Premio nacional a la calidad : sector privado / Rubén Roberto Rico ; Jorge Alfredo Hermida ; Antonio Irace
Tipo de material:
TextoDetalles de publicación: Buenos Aires Ediciones Macchi c 1996Edición: 2ª edDescripción: 237 p. ; cuadros, gráficos 23 cm. + Diskette 3.5ISBN: - 9505373155
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura topográfica | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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Libro
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Biblioteca Dr. Jorge S. Muntaner Coll | 658.56 RIC 2000 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 010157 |
Capítulo 1: introducción.
Capítulo 2: Modelo de evaluación.
Capítulo 3: asignación del puntaje: dimensiones e interrelación de factores.
Capítulo 4: recomendaciones para organizar y confeccionar la aplicación.
Capítulo 5: recomendaciones para evitar errores en las aplicaciones.
Capítulo 6: interpretando el criterio: liderazgo.
Capítulo 7: interpretando el criterio: orientación hacia el cliente.
Capítulo 8: interpretando el criterio: gestión para la calidad.
Capítulo 9: interpretando el criterio: planeamiento estratégico.
Capítulo 10: interpretando el criterio: sistema de información.
Capítulo 11: interpretando el criterio: recursos humanos.
Capítulo 12: interpretando el criterio: aseguramiento de la calidad.
Capítulo 13: interpretando el criterio: responsabilidad social.
Capítulo 14: interpretando el criterio: satisfacción de los clientes.
Capítulo 15: interpretando el criterio: satisfacción del personal.
Capítulo 16: interpretando el criterio: impacto en la sociedad.
Capítulo 17: interpretando el criterio: resultados operativos.
Capítulo 18: análisis comparativo y comportamientos de premios muy difundidos.
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