Cómo conservar su clientela
Desatnick, Robert L.
Cómo conservar su clientela Robert L. Desatnick , traducido por Eduardo Calado Noguera, y Humberto Serna Gómez - 1ª ed.,3ª reimpr. - Bogotá Legis - 169 p. - Empresarial .
Apéndices e índice alfabético, al final del libro
Referencias bibliográficas p. 161164
Servicio al cliente Las relaciones con la clientela son reflejo de las relaciones con los empleados Construcción de la fuerza de trabajo orientada hacia la clientela Desarrollo y mantenimiento de normas estrictas de servicio al cliente Adiestramiento efectivo del personal Evaluación del desempeño en el servicio a la clientela Motivación y recompensa del servicio excelente al cliente Medición de los resultados del servicio al cliente Excelencia a largo plazo en el servicio a la clientela
9589042694
Cómo conservar su clientela Robert L. Desatnick , traducido por Eduardo Calado Noguera, y Humberto Serna Gómez - 1ª ed.,3ª reimpr. - Bogotá Legis - 169 p. - Empresarial .
Apéndices e índice alfabético, al final del libro
Referencias bibliográficas p. 161164
Servicio al cliente Las relaciones con la clientela son reflejo de las relaciones con los empleados Construcción de la fuerza de trabajo orientada hacia la clientela Desarrollo y mantenimiento de normas estrictas de servicio al cliente Adiestramiento efectivo del personal Evaluación del desempeño en el servicio a la clientela Motivación y recompensa del servicio excelente al cliente Medición de los resultados del servicio al cliente Excelencia a largo plazo en el servicio a la clientela
9589042694